سياسة الخصوصية

صيغت سياسة الخصوصيّة بصيغة المذكر لأغراض التيسير فقط، وهي موجّهة لجميع الأجناس.
هل أنت دون سنّ 18؟ قد يكون النصّ أدناه معقّدًا. نوصي باستشارة شخص بالغ مسؤول قبل استخدام المواقع.

1. عامّ

تقوم مجموعة إيجيد (شركة إيجيد للمواصلات م.ض، ديرخ إيجيد عوطيف يروشلايم م.ض، إيجيد هحزكوت م.ض، إيجيد هيسعيم م.ض، إيجيد رمات هجولان م.ض، إيجيد مترو م.ض، – معًا “المجموعة”) بتشغيل هذا الموقع، والمواقع في العناوين:

• https://www.egged.co.il

• https://eggedh.co.il

• https://www.derechegged.co.il

• https://reserved-seats.egged.co.il

• https://www.eggedtours.co.il

• https://www.eggedtours.com

(معًا، “المواقع“) وتحترم خصوصيّتك، وكذلك خصوصيّة جميع المستخدمين في المواقع (״المستخدم״ أو ״المستخدمين״).

الغرض من هذه السياسة هو تفصيل ماهيّة المعلومات الشخصيّة التي يتمّ جمعها في إطار استخدامك للموقع، وكيف يتمّ جمعها وما هي الأغراض التي تتمّ معالجة المعلومات من أجلها.

يخضع استخدام الموقع لسياسة الخصوصيّة هذه، والتي تشكّل جزءًا لا يتجزّأ من شروط استخدام الموقع، المتاحةهنا(معًا ״شروط الاستخدام״)، وسيشكّل دليلًا على موافقتك عليها.

يرجى الانتباه إلى أنّه بالنسبة لخدمات و/أو تطبيقات معيّنة قد تسري قواعد مختلفة، حيث ستسري في هذه الحالات شروط الاستخدام وسياسة الخصوصيّة لتلك الخدمة، كما ستُنشر بخصوصها.

كما نلفت انتباهك إلى أنّ المجموعة قد تقوم من وقت لآخر بتغيير شروط هذه السياسة كي تعكس التغييرات التكنولوجيّة، التجاريّة، القانونيّة أو التنظيميّة. تُنشر التحديثات المتعلّقة بسياسة الخصوصيّة المذكورة في هذه الوثيقة، والتي ستكون متاحة بصيغتها المحدّثة على المواقع، لذلك يوصى بمراجعة سياسة الخصوصيّة من وقت لآخر، مرّة أخرى، قبل استخدامها.

جمع المعلومات وتسليمها في المواقع

كجزء من استخدام الموقع والخدمات المعروضة فيه، سيتمّ جمع معلومات عنك كما هو مفصّل أدناه.

تُحفظ المعلومات المذكورة في قواعد بيانات المجموعة، في البلاد و/أو في الخارج، بما في ذلك من خلال خدمات “السحابة״ (التخزين على خادم بعيد)، يشمل الولايات المتّحدة (يشار إليها معًا بـ ״المعلومات״):

  1. التواصل مع شركات المجموعة: وفقًا لاستفسارات الجمهور على الموقع – الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية، رقم راف كاف، رقم الخط، محتوى وتفاصيل الاستفسار و/أو تفاصيل الحدث.
  2. شراء التذاكر على الموقع: وفقًا لشراء التذاكر على الموقع –نوع التذكرة، نقطة الانطلاق والوجهة، تفاصيل المشتري بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية، رقم راف كاف و/أو تفاصيل وسيلة الدفع، الموعد والخط. ننوّه إلى أنّ تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة لا يتم حفظها من قبل المجموعة حيث تستعين المجموعة بمزوّد تحصيل وجباية مخصص، والذي يتوافق مع مواصفات الأمنPCI DSS، وذلك لغرض معالجة الدفع (لسياسة الخصوصيّة الخاصّة بمزود التحصيل والجباية، انظروا https://hyp.co.il/privacy-policy).
  3. الاستفسارات المتعلقة بالتأمين أو طلب التعويض: يتم تقديم الاستفسارات عبر البريد الإلكترونيّ وفقًا للتعليمات الواردة في المواقع. في هذا الإطار، سيُطلب منك تقديم تفاصيل التوجّه، بالإضافة إلى إرفاق المستندات كما هو مطلوب في التعليمات. من بين ما هو مطلوب، تفاصيل الحادث، شهادة إدارة الحساب، مراجع مختلفة، رخصة السيّارة، صور أو مقاطع فيديو، فواتير الإصلاح ومراجع إضافيّة حسب الاقتضاء. يرجى ملاحظة أنّ بعض الطلبات، مثل: الطلبات المتعلقة بالأضرار الجسديّة، سيتم تقديمها بواسطتك مباشرة إلى الشركة التي تؤمن شركات المجموعة.
  4. المعلومات التي يتم جمعها لغرض تقديم طلبات الترشّح للعمل في المجموعة: الاسم الكامل، الهاتف، منطقة العمل المفضّلة، السيرة الذاتية والخبرة المهنية ورقم بطاقة الهوية. لمزيد من المعلومات بخصوص أنواع المعلومات التي يتم جمعها في إطار تقديم طلبات الترشح للعمل في المجموعة وأغراض استخدامها، يرجى قراءة سياسة الخصوصيّة بالمرشّحين للعمل في إيجيد شركة مواصلات م.ض المتاحةهنا و/أو سياسة الخصوصيّة للمرشّحين للعمل في إيجيد للسفريات م.ض المتاحة هنا و/أو سياسة الخصوصيّة للمرشحين للعمل في ديرخ إيجيد عوطيف يروشلايم م.ض المتاحة هنا.
  5. معلومات فنّيّة ووسائل تعريف رقميّة: التفاصيل الفنّيّة التي يتم جمعها تلقائيًّا أثناء تصفّح الموقع، مثل نوع المتصفّح والجهاز الطرفي، عنوان IP، عادات التصفّح وبيانات استخدام المواقع. سيتمّ جمع هذه البيانات باستخدام أدوات تلقائيّة، انظروا المزيد من التفاصيل في البند 4 أدناه (في موضوع ״ملفّات تعريف الارتباط״).

ننوّه إلى أنّه كقاعدة عامّة،ليس عليك التزام قانونيّ بتسليم المعلومات وتسليمها يعتمد فقط على إرادتك وموافقتك الحرّة. ومع ذلك، اعلم أنّ:

(1) عند طلب الحصول على بعض الخدمات، قد يُطلب منك تقديم معلومات تلتزم المجموعة بجمعها بموجب القانون (مثلًا في توجّه يتعلّف بالتأمين).

(2) حتّى في حال عدم وجود التزام قانونيّ بتقديم المعلومات، قد يكون من الممكن، بدون تقديم التفاصيل، ألّا نتمكن من تقديم الخدمات، بعضها أو كلّها. على سبيل المثال، بدون تقديم التفاصيل المطلوبة عند الاتّصال بنا، بما في ذلك ما يتعلق بالتأمين، لن نتمكّن من معالجة طلبك أو الردّ عليك، وبدون تقديم التفاصيل المطلوبة عند نقديم ترشّح لوظيفة، لن نتمكّن من فحص مدى ملاءمتك.

عند تقديمك للمعلومات، يجب تقديم معلومات و/أو تحديث معلومات صحيحة، كاملة، موثوقة ودقيقة، فقط باسمك ولنفسك، وليس باسم و/أو نيابة عن أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التي يُصرّح لك فيها بالقيام بذلك، صراحةً وخطّيًّا.

عند الاتّصال، يرجى تجنُّب تقديم معلومات حسّاسة، مثل: تفاصيل الائتمان، المعلومات الطبّيّة، بطاقات الهويّة، أو أيّ معلومات حسّاسة أخرى، ما لم يُطلب منك القيام بذلك صراحة.

تحتفظ المجموعة بالمعلومات الخاصّة بك للفترة الزمنيّة اللازمة للأغراض المفصّلة في سياسة الخصوصيّة هذه، ما لم تكن هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القانون. يمكنك الحصول على تفاصيل دقيقة لمدة الاحتفاظ بالمعلومات من خلال الاتّصال بالمجموعة باستخدام تفاصيل الاتّصال أدناه.

2. أغراض استخدام المعلومات

نحن نجمع المعلومات للأغراض المفصّلة أدناه:

  1. تشغيل، إدارة وتقديم الخدمات المقدّمة على المواقع الإلكترونيّة، في الواجهات المرتبطة بها و/أو الخدمات المقدّمة من قبل المجموعة.
  2. تقديم الخدمة للمستخدمين بما في ذلك الاتّصال بك لغرض تقديم الخدمات، لإدارة وتسهيل التواصل معك، الردّ على الاستفسارات، إجراء استطلاعات رضا الزبائن، وكذلك لغرض الاتّصال بك عبر البريد المباشر والمراسلات الملاءمة شخصيًّا.
  3. تنفيذ رقابة تشغيليّة وتحسين الخدمات والمضامين على الموقع والخدمات المقدّمة من قبل المجموعة.
  4. الأمن والسلامة، اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، منع الاحتيال وأيّ نشاط غير قانونيّ، ولأغراض أمن المعلومات.
  5. أغراض تجاريّة، تسويقيّة، وإحصائيّة بما في ذلك البحث والتوصيف.
  6. ضمان الامتثال لأحكام القانون، إنفاذ شروط الاستخدام هذه، الجباية، إدارة النزاعات القضائيّة وتسوية النزاعات.

قد ترسل المجموعة إليك رسائل تشغيليّة، تنبيهات وتحديثات بطرق مختلفة، عبر البريد الإلكترونيّ، في تطبيقات المراسلة الفوريّة (مثل Whatsapp)، أو عبر الرسائل النصّيّة، بما في ذلك عن طريق البريد المباشر.

بالإضافة إلى ذلك، يحقّ للمجموعة أن ترسل، من وقت لآخر، عبر البريد الإلكترونيّ، عبر الواتساب، في الرسائل النصّيّة، و/أو عبر وسائل اتّصال أخرى، معلومات تسويقيّة وإعلانيّة، وعروضًا للمزايا، وفقًا للقانون و/أو رهنًا بموافقتك.

إذا كنت ترغب في إزالة نفسك من تلقّي البريد المباشر أو البريد الإعلانيّ، يمكن القيام بذلك عن طريق النقر على رابط “إزالة” في نصّ الرسالة، إن وُجد، أو بالتوجّه وفقًا لبيانات الاتّصال الواردة في نهاية وثيقة السياسة هذه، أو وفقًا لتعليمات الإزالة الأخرى التي ستظهر في الرسالة.

3. Cookies

اعلم أنّه عند تقديم الخدمات، تستخدم المجموعة برامج تجميع المعلومات، وملفّات تعريف الارتباط وما شابهها، مثل Pixels، Tags، Web Beacons، وغيرها (مجتمعة “Cookies” و/أو “ملفّات تعريف الارتباط“). ملفّات تعريف الارتباط، بشكل عامّ وباختصار، هي ملفّات نصّيّة يقوم متصفّح المستخدم أو تطبيقه بإنشائها بناءً على أمر من حواسيب المجموعة. تنتهي صلاحيّة بعض ملفّات تعريف الارتباط عندما تغلق التطبيق ذي الصلة، والبعض الآخر يُحفظ في ذاكرة جهازك أو متصفّحك.

تتمّ معالجة المعلومات التي يتمّ جمعها في إطار استخدام ملفّات تعريف الارتباط بغرض تشغيل المواقع الجاري والسليم، من أجل تأمين البيانات والمعلومات المقدّمة، لحفظ تفضيلات التصفّح الخاصّة بك في المواقع، وبما في ذلك لجمع بيانات إحصائيّة حول استهلاك الخدمات، بما في ذلك من خلال الخرائط الحراريّة، لاتّخاذ قرارات بشأن ملفّ تعريفك الشخصيّ و/أو نشاطك، للتحقّق من التفاصيل وتحديد الهويّة، منع الاحتيال والخداع، من أجل تحسين تجربة استخدام الخدمات، مع ملاءمة المضمون والخدمات لتفضيلاتك الشخصيّة، ولتوصيف الخدمات المناسبة لك وملاءمة الإعلانات والمضامين ذات الصلة بك. تُعالج المعلومات التي يتم جمعها باستخدام ملفّات تعريف الارتباط لأغراض تشغيليّة، إحصائيّة، بحثيّة، تسويقيّة، خدماتيّة وتجاريّة، وبالطبع لأغراض أمن المعلومات.

تحتوي ملفّات تعريف الارتباط وتجمع معلومات متنوّعة، مثل: الصفحات التي زرتها، الوقت الذي قضيته في المواقع، عنوان الـ IP الخاصّ بك، مميّزات جهازك الطرفي والمزيد. كذلك، قد تحفظ ملفّات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول عادات التصفّح الخاصّة بك في مواقع أخرى، بما في ذلك المواقع التي تصفّحتها، الصفحات في المواقع وأيّ إجراء آخر نفّذته فيها. المعلومات الموجودة في ملفّات تعريف الارتباط مشفّرة، وتتّخذ المجموعة إجراءات احترازيّة لضمان أنّ أجهزة الحاسوب الخاصّة بها فقط، أو من ينوب عنها، يمكنها قراءة وفهم المعلومات المخزّنة فيها.

يرجى الانتباه إلى أن ملفّات تعريف الارتباط التي نستخدمها من أجل تحقيق الأغراض المذكورة أعلاه قد تكون من طرف ثالث – على سبيل المثال، ملفّات تعريف الارتباط الخاصّة بشركات Microsoft (Clarity)، Google (Ads/Analytics)، (Ads/Pixel) Meta، أو غيرها. يمكنك قراءة المزيد حول ملفّات تعريف الارتباط في الروابط المتاحة أدناه.

لمزيد من المعلومات حول استخدام الـ Cookies الخاصّة بأطراف ثالثة، وحول أغراض استخدامها، وطريقة إزالة ملفّات تعريف الارتباط، يرجى الاطّلاع على المعلومات في الروابط التالية:

• Google Privacy

• Facebook Privacy

• Microsoft Privacy

• Google Analytics Opt-Out

• http://www.aboutads.info/choices

يمكنك أيضًا تغيير إعدادات المتصفّح الذي تستخدمه، وحظر استخدام ملفّات تعريف الارتباط. في مثل هذه الحالة، قد لا تعمل بعض الخدمات، كلّيًّا أو جزئيًّا، بشكل صحيح (على سبيل المثال، لن يتمّ حفظ تفضيلات اللغة). تغيير إعدادات المتصفّح المذكورة هو مسؤوليّتك الحصريّة. نلفت انتباهك إلى أنّ تعطيل ملفّات تعريف الارتباط قد يؤدّي إلى عدم قدرتك على استخدام بعض الخدمات.

4. نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة

قد تنقل المجموعة المعلومات إلى أطراف ثالثة في الحالات التالية:

  1. بناءً على طلب المستخدم وبموافقته.
  2. لمقدمي الخدمات ومستشاري المجموعة لغرض تشغيل وتقديم الخدمات على المواقع وأنشطة الشركات في المجموعة بشكل عامّ، ولأغراض معالجة المعلومات كما هو مفصّل في هذه السياسة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مزوّدي أنظمة التكنولوجيا، مقدّمي خدمات تخزين المعلومات (في البلاد وخارجها)، مقدّمي خدمات جبابة وتحصيل أموال الائتمان والمدفوعات، مقدّمي خدمات الدعم وتحسين الخدمة، مقدّمي خدمات إصدار الفواتير الرقميّة، مقدّمي خدمات إرسال الرسائل التسويقيّة، مقدمي الإعلانات المركّزة والمخصّصة في مختلف وسائل الإعلام والاتّصال، وغيرها.
  3. في إطار نشاطها مع الشركات المرتبطة تجاريًّا لغرض تقديم الخدمات لك، وكذلك لصالح أهداف الاستخدام المصرّح بها أعلاه.
  4. لغرض إنفاذ شروط الاستخدام في مواقع المجموعة، والنزاعات القضائيّة، وانتهاك أحكام أيّ قانون؛
  5. عندما يكون هناك التزام بتقديم المعلومات بموجب القانون، بما في ذلك لوزارة المواصلات أو أيّ سلطة مختصّة أخرى، أو بموجب أمر يوجّه بتقديمها؛
  6. في أيّ حالة تعتقد فيها شركة من شركات المجموعة أنّ تقديم المعلومات ضروريّ من أجل منع إلحاق الضرر بها أو بموظّفيها و/أو بممتلكات و/أو جسد المستخدم و/أو أطراف ثالثة، أو من أجل منع أيّ ضرر آخر وفقًا لتقديرها الحصريّ؛
  7. في حال قامت شركة من شركات المجموعة بنقل و/أو بيع و/أو تحويل نشاطها كليًّا أو جزئيًّا لطرف ثالث، بما في ذلك نقل المعلومات داخل مجموعة إيجيد وبين الشركات المختلفة فيها، وفي حالات نقل السيطرة عليها، كلّيًّا أو جزئيًّا، بما في ذلك الاندماج أو إعادة الهيكلة أو الاستحواذ.
  8. قد تقدم المجموعة معلومات إحصائيّة ومعلومات من Cookies أطراف ثالثة، لأطراف ثالثة، بما في ذلك المعلنين، وذلك رهنًا بشروط سياسة الخصوصيّة هذه ولأحكام أيّ قانون. في كلّ الأحوال، المعلومات الإحصائيّة التي سيتمّ تقديمها لأطراف ثالثة لن تحدّد هويّة المستخدم بشكل شخصيّ.

5.روابط خارجيّة

في إطار الموقع أو الخدمات المقدّمة فيه، قد تظهر روابط مختلفة لمواقع أو خدمات خارجيّة، مثل: الروابط إلى WhatsApp، إلى صفحات على شبكات اجتماعيّة مختلفة (مثل: فيسبوك، إنستغرام وما شابه)، أو روابط ضمن إعلانات أو إحالات إلى مواقع أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ ״روابط خارجيّة״).

النقر على الروابط الخارجيّة سيتم بناءً على تقديرك وعلى مسؤوليّتك فقط، حيث ستغادر الموقع وسيتمّ توجيهك إلى تطبيق خارجيّ للموقع، وستخضع لشروطه، بما في ذلك سياسة الخصوصيّة الخاصّة به. منذ تلك اللحظة، لن يكون لمجموعة إيجيد و/أو من ينوب عنها سيطرة على ما يحدث لمعلوماتك، وبالتالي لن تتحمّل المسؤوليّة عن ذلك.

توصيات السلامة وشروط التواصل معنا عبر خدمة الـ WhatsApp:

  1. أمن المعلومات
    تتّخذ شركات المجموعة تدابير أمنيّة مقبولة لحماية المعلومات الشخصيّة للمستخدمين، وتتّخذ الاحتياطات المناسبة، لكنّ المجموعة لا يمكنها ضمان الحماية المطلقة ضدّ الاختراق غير المصرّح به. في أيّ حالة يوجد فيها قلق بشأن أمن المعلومات على الموقع، نطلب منك إبلاغنا عبر وسائل الاتّصال أدناه.
  2. حقوق المستخدمين
    وفقًا لقانون حماية الخصوصيّة، يحقّ للمستخدمين طلب الاطّلاع على المعلومات الشخصيّة التي تمّ جمعها عنهم، وكذلك الحقّ في طلب تصحيحها أو إكمالها أو حذفها إذا وجدوا أنّها غير صحيحة، كاملة أو دقيقة، كما هو مفصّل في هذه السياسة ويخضع لأحكام أيّ قانون.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا تمّ إرسال رسالة بريد مباشر إليك، فلك الحقّ في طلب إزالة نفسك من قائمة البريد المباشر، وفقًا لطرق الإزالة المحدّدة في الرسالة، أو عن طريق الاتّصال بنا.

    من أجل ممارسة حقوقك، يرجى الاتّصال بنا عبر وسائل الاتّصال المفصّلة أدناه.
  3. Contact
    للاستفسارات المتعلّقة بهذه السياسة أو أيّ موضوع آخر، يمكن التواصل مع مراكز خدمة الزبائن التابعة لجهة التحكّم بالمعلومات، مجموعة إيجيد:

نلفت انتباهك إلى أّنه من أجل معالجة طلبك، قد نطلب معلومات إضافيّة عنك للتحقّق من هويّتك، وذلك قبل معالجة طلبك. بدون تقديم المعلومات المطلوبة لأغراض التحقّق، لن نتمكّن من معالجة طلبك.